FAQ
よくあるご質問
ご利用に当たってのご質問
ツムギノログイン時のGoogle認証システム (ワンタイムパスワード) の利用と設定方法について
ツムギノログイン後の、[設定] - [個人設定] 画面 (Webアプリの場合は左上の自分の名前をクリック) の
[2要素認証] で 'Googe 認証システム' を選択し<保存> すると、<Google認証システムの設定方法> リンクが表示されます。クリックして、Googleのワンタイムパスワード認証に必要なスマホアプリのダウンロード方法や、キー情報に関する説明を参照してください。
ツムギノアプリの初回に入力する 学校コード や、
パソコンからアクセスする場合のURLについて知りたい。
弊社からのご案内はセキュリティの観点でできかねますので、
お手数ですが、学校様にお問合せください。
「ツムギノ」 アプリでログインができません。
以下をご確認の上、再度ログインをお試しください。
・[ログインID] もしくは [パスワード] が全角で入力されていませんか？
・[ログインID] と [パスワード] はすべて半角で入力ください。
・[ログインID] の@マークが全角(＠)で入力されていませんか？半角で入力ください。
・[ログインID] もしくは [パスワード] にスペース（空白）が入力されていませんか？
学校コードがわかりません。
お子さんが通われている学校にお問合せください。学校コードは半角での入力をお願いします。
「このアカウントはロックされています」とメッセージが表示されます。
パスワードを複数回間違えた場合に、一時的に [ログインID] をロックすることがあります。
一定時間経過すると自動的に解除されるため、時間をおいてログインするか、
お急ぎの場合には学校に連絡いただき解除の依頼をお願いします。
営業関連のご質問
ツムギノに関する詳細な説明、デモを見ることはできますか？
デモンストレーション、詳細説明は随時承っております。
こちらのお問合せフォームよりご依頼ください。
検討にあたって見積をいただけますか？
ご要件にあわせて見積をさせていただきますので、
こちらのお問合せフォームよりご依頼ください。
サービス関連のご質問
クライアントPCの推奨環境を教えてください。
OSはChromeOS、MacOS、WindowsOS いずれでもご利用いただけます。
ブラウザはGoogle Chrome、Safari、Microsoft Edge に対応しております。
既存システムからのデータ移行は可能でしょうか？
既存システムから抽出した移行データをCSVファイルでツムギノに取り込むことができます。
操作説明会、研修会は開催いただけるでしょうか？
初回導入の際に開催させていただきます。
導入後はご要望に応じて開催いたしますので、ご相談ください。
操作マニュアルはありますか？
機能ごとのマニュアルをご用意しております。
また、ご不明点がございましたら、弊社サポートセンターにてご説明をさせていただきます。